Rechtliches
Nutzungsbedingungen
Gültig ab: 13-03-2025
1. Einleitung und Geltungsbereich
1.1 Über uns
Wir sind die Ahead Health AG („Ahead“, „wir“, „uns“, „unser“), Uraniastrasse 31, 8001 Zürich, Schweiz. Sie erreichen uns unter get@aheadhealth.com.
1.2 Unsere Dienstleistungen
Wir bieten eine Plattform über unsere Website (www.aheadhealth.com) und unsere Ahead App an, die es Ihnen ermöglicht, Gesundheitsuntersuchungen zu buchen, Scan-Ergebnisse zu erhalten und auf Gesundheitseinblicke zuzugreifen. Wir vermitteln Verbindungen zwischen Ihnen und unseren medizinischen Partnern, erbringen jedoch selbst keine medizinischen Behandlungen. Unsere medizinischen Partner werden sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass sie mit unseren Werten der Kundenzentrierung und medizinischen Qualität übereinstimmen.
1.3 Annahme der Bedingungen
Durch den Zugriff auf unsere Website, die Nutzung unserer Dienste, die Erstellung eines Kontos oder die Buchung von Terminen stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht. Die Nutzungsbedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und der Ahead Health AG bezüglich Ihrer Nutzung unserer Dienste.
Sie bestätigen, dass diese Nutzungsbedingungen eine gültige und verbindliche Vereinbarung darstellen, die elektronisch abgeschlossen wurde und die gleiche Kraft und Wirkung hat wie eine von Ihnen physisch unterzeichnete Vereinbarung.
1.4 Verhältnis zur Datenschutzerklärung
Unsere Datenschutzerklärung, die auf unserer Website verfügbar ist, erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen. Die Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen.
2. Nutzerberechtigung und Konto
2.1 Altersanforderungen
Unsere Dienste richten sich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sind, eine rechtsverbindliche Vereinbarung einzugehen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie unsere Dienste nur mit der schriftlichen Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters nutzen.
2.2 Kontosicherheit
Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten verantwortlich. Sie erklären sich damit einverstanden, uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn wir einen Missbrauch vermuten.
2.3 Richtigkeit der Informationen
Sie müssen bei der Erstellung eines Kontos und der Buchung unserer Dienste genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihre Informationen umgehend zu aktualisieren, wenn sich Änderungen ergeben.
3. Unsere Dienste
3.1 Buchung von Diensten
Wir vermitteln die Buchung von Gesundheitsuntersuchungen mit unseren medizinischen Partnern. Durch die Bestätigung einer Buchung ermächtigen Sie uns, Vereinbarungen in Ihrem Namen mit dem jeweiligen medizinischen Partner zu treffen.
3.2 Medizinischer Haftungsausschluss
Die auf unserer Website und App bereitgestellten Informationen dienen ausschliesslich allgemeinen Informationszwecken und stellen keine medizinische Beratung dar. Konsultieren Sie stets qualifizierte Gesundheitsexperten bezüglich Ihrer spezifischen Gesundheitsbedenken.
3.3 Rolle als Vermittler
Wir fungieren ausschliesslich als Vermittler zwischen Ihnen und unseren medizinischen Partnern. Die medizinischen Dienstleistungen werden von medizinischen Fachkräften Dritter erbracht, und wir sind nicht für die von Ihnen erhaltene medizinische Versorgung verantwortlich. Wir wählen jedoch unsere Partner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass sie mit unseren Werten der Kundenzentrierung und medizinischen Qualität übereinstimmen.
Die Beziehung zwischen Ahead und seinen medizinischen Partnern ist die von unabhängigen Vertragspartnern. Nichts in diesen Bedingungen begründet eine Partnerschaft, ein Joint Venture, eine Agentur oder ein Arbeitsverhältnis.
3.4 Reporting-App
Unsere Reporting-App ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihre Scan-Ergebnisse und Gesundheitseinblicke. Die Nutzung der App unterliegt diesen Nutzungsbedingungen.
4. Termine und Stornierungen
4.1 Buchungsbestätigung
Nach der Buchung eines Termins über unsere Plattform erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder über unsere App. Der Termin gilt erst nach Erhalt dieser Bestätigung als bestätigt.
4.2 Stornierungen und Umbuchungen
Sie können Ihren Termin bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt stornieren oder umbuchen, indem Sie uns unter get@aheadhealth.com kontaktieren. Bei Stornierungen weniger als 48 Stunden vor Ihrem Termin oder wenn Sie einen bestätigten Termin nicht wahrnehmen, verfällt Ihr Anspruch auf die für diesen Termin gebuchte Leistung ohne Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung. Es kann eine Stornierungsgebühr erhoben werden, die während des Buchungsprozesses als Anzahlung angegeben wird.
4.3 Stornierungen durch medizinische Partner
Unsere medizinischen Partner müssen möglicherweise Termine aufgrund unvorhergesehener Umstände stornieren oder verschieben. Wir werden Sie umgehend benachrichtigen und Ihnen bei der Umbuchung helfen, sind jedoch nicht haftbar für Unannehmlichkeiten oder Kosten, die aus solchen Stornierungen resultieren.
4.4 Verspätetes Eintreffen
Wenn Sie zu spät zu einem Termin erscheinen, besteht Ihr Anspruch auf Leistungen grundsätzlich nur für die verbleibende Zeit. Wenn durch Ihre Verspätung das vereinbarte Gespräch bzw. die vereinbarte Behandlung nicht mehr durchführbar ist, verfällt Ihr Anspruch auf die für diesen Termin gebuchte Leistung ohne Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung.
5. Gebühren und Zahlung
5.1 Servicegebühren
Die Gebühren für unsere Dienste werden während des Buchungsprozesses deutlich angezeigt. Diese können Buchungsgebühren, Servicegebühren und die Kosten für den medizinischen Service selbst umfassen. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, wo zutreffend.
5.2 Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders angegeben, gelten folgende Zahlungsbedingungen:
Eine Anzahlung von 10% der gesamten Behandlungskosten kann bei der Buchung erforderlich sein
Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage nach Abschluss der Behandlung fällig
5.3 Zahlungsoptionen
Unter bestimmten Voraussetzungen bieten wir möglicherweise Ratenzahlungsoptionen an. Informationen zu Zahlungsoptionen erhalten Sie per E-Mail unter get@aheadhealth.com.
5.4 Nichtzahlung
Bei vollständiger oder teilweiser Nichtzahlung behalten wir uns das Recht vor, unsere Dienstleistungen nicht zu erbringen und einzustellen.
5.5 Transaktionskosten
Sie erklären sich damit einverstanden, alle Gebühren oder sonstigen Transaktionskosten, die bei der Überweisung anfallen können, vollständig zu tragen.
5.6 Währung
Zahlungen müssen in Schweizer Franken (CHF) erfolgen, es sei denn, wir bieten eine Zahlung in einer anderen Währung an.
5.7 Preisänderungen
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern, aber Änderungen haben keine Auswirkungen auf Buchungen, die bereits bestätigt wurden.
5.8 Rückerstattungen
Rückerstattungsrichtlinien variieren je nach spezifischem Service und Stornierungsumständen. Diese werden während des Buchungsprozesses mitgeteilt.
6. Nutzerpflichten
6.1 Verantwortungsvolle Nutzung
Sie verpflichten sich:
Nach Treu und Glauben zu handeln und wahrheitsgemässe Angaben zu Ihrer Person, Gesundheit und körperlichen Verfassung zu machen
Uns unverzüglich über Änderungen Ihrer Angaben, Gesundheit oder körperlichen Verfassung zu informieren
Uns Ihre korrekten Kontaktinformationen mitzuteilen
Bei der Buchung von Dienstleistungen zahlungsfähig zu sein
Uns unverzüglich über eine während der Behandlung eintretende Zahlungsunfähigkeit zu informieren
Bei Inanspruchnahme unserer Leistungen den Anweisungen unseres Personals zu folgen
Uns nur solche Informationen und Unterlagen zu übermitteln, zu denen Sie berechtigt sind und die mit uns geteilt werden dürfen
Die Patienteninformation und andere Ihnen zugänglich gemachten Informationen über die Leistungen vor deren Inanspruchnahme aufmerksam zu lesen
Ihre Termine einzuhalten oder sie gemäss unserer Stornierungsrichtlinie zu stornieren
6.2 Verbotene Aktivitäten
Sie dürfen nicht:
Unsere Dienste für illegale, betrügerische oder schädliche Zwecke nutzen
Die ordnungsgemässe Funktion unserer Website oder App beeinträchtigen
Versuchen, auf eingeschränkte Bereiche unserer Systeme zuzugreifen
Ihre Kontoanmeldedaten mit anderen teilen
Die Rechte anderer verletzen, einschliesslich deren Privatsphäre und geistigen Eigentumsrechte
7. Geistiges Eigentum
7.1 Unser geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website und App, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Text, Grafiken, Logos, Bilder, Software und Design, sind Eigentum von oder lizenziert an die Ahead Health AG und durch Urheberrechte und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
7.2 Eingeschränkte Lizenz
Wir gewähren Ihnen eine eingeschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz für den Zugriff und die Nutzung unserer Website und App für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen.
7.3 Einschränkungen
Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine Inhalte auf unserer Website oder App reproduzieren, modifizieren, verteilen, anzeigen, aufführen oder abgeleitete Werke davon erstellen.
8. Risiken und Nebenwirkungen
8.1 Informationsoffenlegung
Die Patienteninformation gibt Auskunft darüber, wie die Analysen und Behandlungen ablaufen und welche Risiken und Nebenwirkungen auftreten können. Des Weiteren gibt die Patienteninformation Auskunft über die nicht-ärztlichen Leistungen. Bitte lesen Sie die Patienteninformation aufmerksam durch und stellen Sie uns allfällige Fragen.
8.2 Bestätigung des Verständnisses
Mit Annahme dieser Nutzungsbedingungen erklären Sie, die Patienteninformation gelesen und vollständig verstanden zu haben.
9. Haftungsbeschränkung
9.1 Risikoübernahme
Sie versichern uns, dass Sie sich mit den Risiken und Nebenwirkungen der Leistungen (inklusive der Aktivitäten) vertraut gemacht haben und die Leistungen (inklusive der Aktivitäten) freiwillig und auf eigenes Risiko in Anspruch nehmen.
9.2 Haftungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie (inklusive Ihrer Erben, Vertreter und Bevollmächtigten):
(a) Uns, unsere Vertreter, Beauftragten, Mitarbeiter, andere Kunden und andere Teilnehmer an Aktivitäten, Sponsoren, Werbetreibende und, falls zutreffend, Eigentümer und Vermieter der für die Leistungen genutzten Räumlichkeiten („Freigestellte“) vollständig schadlos zu halten und von allen Ansprüchen, Haftungen, Klagegründen, Schäden, Kosten oder Verlusten, die sich aus oder in Zusammenhang mit unseren Leistungen ergeben, sei es aufgrund von Fahrlässigkeit der Freigestellten oder anderweitig, freizustellen.
(b) Dass die Freistellung unter Abschnitt 9.2(a) insbesondere auch dann gilt, wenn mit der Leistung (inklusive der Aktivitäten) verbundene Risiken oder Nebenwirkungen eintreten und dadurch ein Schaden entsteht oder wenn Sie sich nicht an die Anweisungen des Arztes vor, während oder nach einer Analyse, Behandlung oder Aktivität halten.
(c) Für Ihre Wertsachen und Ihre persönlichen Gegenstände selber verantwortlich zu sein (da wir nicht garantieren können, dass sie sicher aufbewahrt werden) und wir und die Freigestellten bei Verlust oder Beschädigung nicht haften.
(d) Dass Ahead für Leistungen, die nicht von Ahead, sondern von Dienstleistungspartnern oder anderen Dritten erbracht werden („Drittleistungen“), nicht verantwortlich ist und dass Sie Ahead diesbezüglich vollständig schadlos halten und freistellen.
(e) Uns, unsere Mitarbeiter und Beauftragten im Falle einer Verletzung oder eines medizinischen Notfalls zur Beschaffung medizinischer Versorgung, einschliesslich Transport, Krankenhausaufenthalt oder sonstiger medizinischer Massnahmen, die für notwendig erachtet werden, zu autorisieren.
(f) Sich einverstanden zu erklären, dass die Haftung für leichte Fahrlässigkeit vollständig wegbedungen wird, soweit gesetzlich zulässig.
9.3 Verfügbarkeit der Dienste
Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Website und App kontinuierlich verfügbar sind und korrekt funktionieren, können jedoch keinen ununterbrochenen Zugang oder fehlerfreien Betrieb garantieren.
9.4 Medizinische Dienstleistungen
Wir haften nicht für Handlungen, Unterlassungen, Fahrlässigkeit oder Kunstfehler unserer medizinischen Partner. Ansprüche im Zusammenhang mit medizinischen Dienstleistungen sollten an den medizinischen Partner gerichtet werden, der die Dienstleistung erbracht hat.
9.5 Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, schliessen wir ausdrücklich die Haftung für folgende Schäden aus:
Indirekte, zufällige oder Folgeschäden
Entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, Datenverluste oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten
Schäden, die aus dem Vertrauen auf Informationen resultieren, die auf unserer Website oder App bereitgestellt werden
Dienstleistungs- und Geschäftsunterbrechungen oder -ausfälle
Unsere Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
9.6 Haftungsobergrenze
In keinem Fall übersteigt unsere Gesamthaftung den Betrag, den Sie uns für die spezifische Dienstleistung gezahlt haben, die zu dem Anspruch führt.
10. Datenschutz
10.1 Datenverarbeitung
In unserer Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten (einschliesslich Ihrer Gesundheitsdaten) verarbeiten und schützen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch und stellen Sie uns allfällige Fragen.
10.2 Datenweitergabe an Partner
Falls eine Leistung durch einen Dienstleistungspartner oder andere Dritte erbracht wird, erklären Sie sich damit einverstanden, dass (a) Ahead Ihre im Rahmen der Leistungserbringung erhobenen Daten an solche Dienstleistungspartner oder andere Dritte weitergibt, sofern dies für die Leistungserbringung durch diese notwendig ist, und (b) solche Dienstleistungspartner oder andere Dritte Ihre im Rahmen ihrer Leistungserbringung erhobenen Daten an Ahead weitergeben. Für die anschliessende Verarbeitung durch Ahead gilt die Ahead-Datenschutzerklärung.
10.3 Entbindung vom Berufsgeheimnis
Falls für die Übermittlung Ihrer Daten gemäss Abschnitt 10.2 eine Entbindung vom Berufsgeheimnis erforderlich ist, stimmen Sie einer solchen im in Abschnitt 10.2 erwähnten Umfang zu.
11. Änderungen der Bedingungen und Dienstleistungen
11.1 Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen über unsere Website oder per E-Mail informieren. Ohne Ihren schriftlichen Widerspruch (z.B. E-Mail) innerhalb eines Monats, nachdem wir Sie informiert haben, gelten die Änderungen als genehmigt. Die aktuell gültige Version dieser Nutzungsbedingungen ist auf unserer Website verfügbar.
11.2 Änderungen der Dienstleistungen
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit mit oder ohne Vorankündigung Teile unserer Dienstleistungen zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.
12. Kündigung
12.1 Kündigung durch Sie
Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie uns unter get@aheadhealth.com kontaktieren.
12.2 Kündigung durch uns
Wir können Ihren Zugang zu unseren Diensten jederzeit ohne Vorankündigung und aus beliebigem Grund sperren oder kündigen, auch wenn wir der Meinung sind, dass Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstossen haben.
12.3 Wirkung der Kündigung
Bei Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung unserer Dienste umgehend. Alle ausstehenden Zahlungen bleiben fällig. Alle Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Kündigung überdauern sollten, bleiben bestehen, einschliesslich Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Gewährleistungen und Haftungsbeschränkungen. Die Kündigung hat keinen Einfluss auf Ihr Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gemäss geltendem Recht.
13. Allgemeine Bestimmungen
13.1 Gesamte Vereinbarung
Diese Nutzungsbedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und der Ahead Health AG bezüglich Ihrer Nutzung unserer Dienste.
13.2 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in voller Kraft und Wirkung. Die Parteien ersetzen die ungültigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmungen durch Bestimmungen, die gültig und durchsetzbar sind und die ursprüngliche Absicht der Parteien am besten widerspiegeln und, wenn möglich, zum gleichen wirtschaftlichen Ergebnis führen.
13.3 Kein Verzicht
Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen durchzusetzen, wird nicht als Verzicht auf diese Rechte angesehen.
13.4 Abtretung
Sie dürfen diese Nutzungsbedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen ohne Einschränkung abtreten.
13.5 Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen, soweit solche Ausfälle oder Verzögerungen auf Umstände zurückzuführen sind, die ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, behördliche Massnahmen, Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben, zivile Unruhen, Terrorakte, Streiks oder andere Arbeitsprobleme oder Ausfälle von Internetdienstanbietern.
14. Geltendes Recht und Gerichtsstand
14.1 Geltendes Recht
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen oder internationaler Verträge, die zur Anwendung anderen Rechts führen würden.
14.2 Gerichtsstand
Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben, unterliegen der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte von Zürich, Schweiz.
15. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Ahead Health AGUraniastrasse 31
8001 Zürich, Schweiz
E-Mail: get@aheadhealth.com
Telefon: +41 44 797 69 46
Vor der Einleitung eines Gerichtsverfahrens werden die Parteien versuchen, alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben, durch Verhandlungen nach Treu und Glauben beizulegen.
Siehe auch: Mitgliedschaft AGB